Gilinamės į klientų tikslus ir jiems kylančias problemas, apibendriname sukauptas žinias, pasitelkiame geriausius pavyzdžius bei savo ilgametę patirtį ir kuriame arba pritaikome rinkoje išbandytus draudimo verslo valdymo sprendimus.
Ne gyvybės draudimo sprendimai:
DIS aprašymas
DIS - tai ypatingai lanksti ir konfigūruojama sistema, apimanti visas pagrindines ne gyvybės draudimo verslo valdymo funkcijas ir suteikianti naudotojams išskirtinę galimybę patiems kurti bet kokios rūšies ir norimo sudėtingumo draudimo produktus, įskaitant tarifų sistemas ir formules įmokoms, draudimo sumoms ir kitiems dydžiams skaičiuoti, vartotojo sąsajos dizainą duomenims įvesti, spausdintų dokumentų formas.
Pagrindinės DIS posistemės: draudimo produktų kūrimas, pardavimo kanalų bei draudimo sutarčių administravimas, blankų apskaita, žalų, perdraudimo, klientų, tarpininkų, skolininkų informacijos valdymas, ataskaitų kūrimas, sistemos administravimas. DIS – tai laiko ir klientų patikrintas draudimo verslo valdymo instrumentas, lengvai priderinamas prie kiekvienos draudimo įmonės individualių poreikių.
Oracle duomenų bazės pagrindu sukurta DIS sistema ir jos internetiniai sprendimai puikiai tinka draudimo kompanijoms, turinčioms platų pardavimo tinklą ir valdančioms didelius informacijos srautus.
DIS bukletas
Funkcionalumas
DIS - tai tarpusavyje susijusių funkcinių posistemių rinkinys, kuris apima visas pagrindines draudimo bendrovės veiklos sritis:
- Produktų kūrimas: duomenų lentelės, naudotojo apibrėžti atributai, tarifai, formulės, verslo taisyklės, naudotojo funkcijos, poliso ir žalų ekrano formos, dokumentų spausdinimo formos.
- Klientų duomenų valdymas.
- Pardavimo kanalų administravimas: agentai, tarpininkai, komisiniai.
- Draudimo sutarčių valdymas: pasiūlymas, sutarties registravimas, nutraukimas, sustabdymas, atnaujinimas.
- Įmokų mokėjimų/ skolų kontrolė.
- Žalų valdymas: žalos registravimas, išmokos rezervas, perdraudimas, žalos reguliavimo išlaidos, regresas.
- Statistika.
- Sistemos administravimo modulis: sistemos nustatymai, naudotojų ir jų teisių valdymas, klasifikatoriai, naudotojo veiksmų žurnalas, darbų valdymas.
- Integracija su išorinėmis sistemomis: finansine sistema, savitarnos sprendimu, žalų reguliavimo sistema, Transporto priemonių draudikų biuru.
- Automatinės užduotys (darbai).
Didelė dalis sistemos funkcijų gali būti tvarkoma pačios draudimo bendrovės.
Klientai:
- „Ergo Lietuva“
- „Ergo Latvija“
- Balcia Insurance SE (Latvija)
- BALTA AAS (Latvija)
Internetinių sprendimų aprašymas
- Internetiniai pardavimo sprendimai
- Klientų savitarnos svetainės
- Kiti individualūs sprendimai
Visi sprendimai yra individualizuoti - t.y. pritaikyti prie konkrečios gyvybės draudimo bendrovės poreikių (draudimo sąlygų, skaičiavimų algoritmų, įvaizdžio elementų).
Funkcionalumas
Internetinis pardavimo modulis „DIS Sales”
„DIS Sales" yra skirtas draudimo kompanijos darbuotojams, priklausomiems ir nepriklausomiems draudimo tarpininkams.
Pagrindinės „DIS Sales” modulio funkcijos:
- draudimo pasiūlymo formavimas (įskaitant įmokų skaičiavimą);
- draudimo sutarčių sudarymas;
- draudimo sutarties dokumentų spausdinimas;
- automatinis polisų blankų numeravimas;
- draudimo įmokų mokėjimų sekimas;
- informacijos apie klientus suvedimas ir paieška;
- paieška draudimo sutarčių (pasiūlymų ir registruotų polisų) sąraše naudojant įvairius filtrus;
- naudotojo autentifikavimas.
„DIS Sales“ modulis padeda sudaryti bet kokios draudimo rūšies sutartis. Draudimo produktai ir sutarties dokumentų spausdinimo formos yra kuriamos pagal draudimo bendrovės poreikius.
Transporto priemonių valdytojų civilinės atsakomybės draudimo atveju informacija į Lietuvos Respublikos transporto priemonių draudikų biuro centrinę duomenų bazę yra siunčiama ir gaunama realaus laiko režimu.
Rekomenduojamos naršyklės: „Mozilla Firefox“, „Safari“, „Internet Explorer“.
„DIS Sales” garantuoja saugų informacijos persiuntimą.
Modulio dizainą lengvai pritaikysime prie Jūsų bendrovės įvaizdžio elementų (spalvos, logotipai ir pan.).
Šis sprendimas ypač tinkamas naujai į rinką ateinančioms draudimo bendrovėms - jis suteikia galimybę draudimo bendrovei per labai trumpą laiką pradėti pardavinėti draudimo polisus.
Klientų savitarnos svetainės
Internetinės svetainės – patogus ir paprastas būdas suteikti klientams kuo daugiau paslaugų. Tai taupo ir draudimo bendrovės ir jos klientų laiką.
Mes galime sukurti individualų Jūsų poreikius atitinkantį sprendimą.
Klientų savitarnos sprendimai apima tokias funkcijas:
- įvairių rūšių draudimo sutarčių sudarymas internetu ir apmokėjimas naudojantis internetine bankininkyste;
- pranešimo apie draudiminį įvykį formos pildymas ir persiuntimas elektroniniu paštu draudimo bendrovei;
- specialios registruoto naudotojo galimybės: sutarčių sąrašo peržiūra, sutarties dokumentų parsisiuntimas, įmokų peržiūra, eilinės įmokos apmokėjimas, žalų sąrašo peržiūra.
Visos funkcijos gali būti diegiamos nepriklausomai viena nuo kitos.
Draudimo produktai, dokumentų spausdinimo formos, pranešimo apie įvykius formos kuriami pagal individualius klientų užsakymus.
Dizainas pritaikomas prie draudimo bendrovės įvaizdžio elementų.
Kiti internetiniai sprendimai draudimo verslui
Klientui pageidaujant, gali būti kuriami ir kitokie individualūs sprendimai.
Informacinės sistemos „Draudimas“ aprašymas
Informacinė sistema „Draudimas"- draudimo verslo valdymo sistema, atitinkanti draudimo bendrovių poreikius tvarkant draudimo apskaitą, administruojant žalas, kaupiant ir efektyviai apdorojant informaciją apie sutartis su draudėjais, tarpininkais, perdraudikais. Tai yra draudimo bendrovių darbastalinė sistema, pasižyminti lankstumu, greičiu, galimybe atlikti visas draudimo verslo operacijas, išsamiomis statistinėmis bei analitinėmis ataskaitomis. SAP SQL Anywhere duomenų bazės pagrindu sukurta sistema yra nuolat papildoma naujomis funkcijomis bei programiniais moduliais atsižvelgiant į rinkos pokyčius bei klientų poreikius.
Informacinė sistema „Draudimas" gali būti integruojama su apskaitos ir verslo valdymo sistema „Saikas W", kas leidžia užtikrinti nuolatinį abipusį ryšį tarp įmonės draudimo ir buhalterinės apskaitos sistemų, duomenų vientisumą, mažinti darbo laiko sąnaudas. Sistema palaiko transakcijų vykdymą (duomenų importą, eksportą) ir su kitomis apskaitos ir verslo valdymo sistemomis.
Draudimo verslo valdymo sistema taip pat gali būti integruojama su IS „Draudimas“ internetiniais sprendimais: internetinių pardavimų sistema, draudimo savitarnos sistema (e-pardavimai) bei klientų savitarnos portalu.
Sistema "Draudimas" pasižymi ypatingu lankstumu tiek sistemos naudojimo, tiek administravimo atžvilgiu. Sistemoje realizuota daugiau nei 200 įvairių ataskaitų lietuvių, anglų, latvių, ispanų bei lenkų kalbomis. Dokumentus galima sudaryti ir apskaityti įvairiomis valiutomis.
Funkcionalumas ir savybės
|  |
|
|
Klientai:
- BTA Baltic Insurance Company (Vienna Insurance Group)
- Compensa Vienna Insurance Group
- If P&C Insurance AS
Internetinių pardavimų sistema
Internetinė „Draudimo" sistema klientų aptarnavimo procesui suteikia lankstumo ir patogumo: draudimo bendrovės darbuotojas, įgaliotas atstovas ar tarpininkas klientą gali apdrausti bet kurioje vietoje ir bet kuriuo metu. Sistema užtikrina duomenų ir programos apsaugą, vartotojams suteikiant atskirus slaptažodžius bei skirtingas teises informacijai įvesti, peržiūrėti, koreguoti. Duomenims apsikeisti naudojami šifravimo algoritmai, kurie užtikrina persiunčiamos informacijos apsaugą.
Sistemos funkcionalumas
|
|
Draudimo savitarnos sistema (e-pardavimai)
Draudimo savitarnos sistema draudimo bendrovės klientui leidžia savarankiškai internetu įsigyti draudimo polisą bet kuriuo paros metu ir bet kurioje vietoje, tokiu būdu taupant laiką bei gaunant papildomą nuolaidą. Draudimo savitarnos sistema yra lengvai integruojama su bet kuria draudimo informacine sistema.
Draudimo savitarnos sistemoje dažniausiai realizuojamas šių draudimo rūšių polisų pardavimas:
transporto priemonių valdytojų civilinės atsakomybės (TPVCA) draudimas;- kelionių draudimas;
- namų turto (nekilnojamo turto, kilnojamo turto, civilinės atsakomybės) draudimas;
- kompleksinis Transporto priemonių valdytojų civilinės atsakomybės (TPVCA) ir Savanoriškas transporto priemonių (Kasko) draudimas - numatyta galimybė vienu metu įsigyti abiejų rūšių polisus;
- kompleksinis Transporto priemonių valdytojų civilinės atsakomybės (TPVCA), Keleivių draudimo nuo nelaimingų atsitikimų ir Vairuotojo pažymėjimo praradimo draudimas - numatyta galimybė vienu metu įsigyti visų trijų rūšių polisus;
- draudimas nuo nelaimingų atsitikimų.
Sistemos funkcionalumas
- Klientas nurodo duomenis, reikalingus draudimo įmokai apskaičiuoti;
- TPVCA draudimo atveju yra kreipiamasi į Draudikų Biurą ir gaunami duomenys apie norimą drausti transporto priemonę;
- Apskaičiuojama ir parodoma draudimo įmoka ar keli įmokų variantai (pagal skirtingas draudimo sąlygas);
- Klientas nurodo papildomus duomenis, būtinus draudimo polisui sudaryti;
- Klientas apmoka polisą pageidaujamu mokėjimo būdu: elektroninės bankininkystės sistemomis ar atliekant apmokėjimą "Lietuvos spauda", "Rkiosk" kioskuose, "Maxima" kasose, atliekant apmokėjimą grynais pinigais bet kuriame Lietuvos banke;
- Automatiškai pagrindinėje draudimo bendrovės informacinėje sistemoje sukuriamas draudimo polisas (TPVCA draudimo atveju - sutartis ir liudijimas);
- Klientui išsiunčiamas el. laiškas su draudimo polisu PDF formatu;
- Klientui sugeneruojamas nuolaidos kodas (vienkartinis / daugkartinis), kurį jis gali panaudoti įsigydamas kitą polisą savitarnos sistemoje;
- Galimybė taikyti nuolaidą lojaliems klientams, kliento reitingo, drausmingumo skaičiavimas pagal draudėjo draudimo portfelį;
- Nepageidaujamų klientų blokavimas (pagal asmens kodą, transporto priemonės valstybinį numerį ar kliento IP adresą).
Draudimo klientų savitarnos portalas
Draudimo klientų savitarnos portalas yra skirtas draudimo bendrovės klientams (draudėjams). Jie internetu prisijungę prie klientų savitarnos portalo gali sudaryti ir/arba peržiūrėti savo draudimo polisus, jų galiojimą, pradelstas/artėjančias įmokas, atlikti apmokėjimus, pratęsti draudimo polisus, registruoti žalas bei stebėti žalų sureguliavimo eigą.
Portalo funkcionalumas
- Saugi ir efektyvi klientų autorizacijos sistema - kiekvienam klientui suteikiamas vartotojo vardas ir slaptažodis;
- Jungiantis prie klientų savitarnos portalo kiekvienam prisijungimui yra papildomai generuojamas antras slaptažodis, kurį klientas gauna SMS žinute;
- Kliento autorizacija per jo pasirinkto banko el. bankininkystės sistemą;
- Kiti autorizacijos būdai;
- Pateikiamas kliento (draudėjo) sudarytų polisų sąrašas;
- Konkretaus poliso duomenų peržiūra;
- Tiesioginio debeto sutarčių peržiūra;
- Užregistruotų žalų sąrašas;
- Konkrečios žalos duomenų peržiūra;
- Galimybė pratęsti besibaigiančius draudimo polisus;
- Skolų/ eilinių įmokų apmokėjimas kliento pasirinktu būdu;
- Pranešimo apie įvykį užpildymas turimam polisui su automatiniu žalos dokumento sukūrimu pagrindinėje draudimo bendrovės informacinėje sistemoje;
- Dažniausiai užduodami klausimai, specialūs pasiūlymai klientams ir pan;
- Draudimo klientų savitarnos portalas lengvai integruojamas su trečių šalių informacinėmis sistemomis.