Kontaktinio centro informacinė sistema - visa verslui skirta infomacija, el. paslaugos vienoje vietoje
2022 m. kovą „Asseco Lietuva“ baigė beveik trejus metus trukusį Kontaktinio centro informacinės sistemos (KCIS) kūrimo, modernizavimo ir diegimo projektą. Paslaugų užsakovas - verslumo ir eksporto plėtros agentūra „Versli Lietuva“, kurios funkcijas 2022 metais perėmė Inovacijų agentūra.
Projekto tikslas – išplėsti ir modernizuoti esamą paslaugų verslui teikimo svetainę https://kc.inovacijuagentura.lt/, sudarant galimybę Lietuvos ir užsienio subjektams, pradedantiems bei vykdantiems verslą Lietuvoje, „vieno langelio“ principu patogiai ir greitai rasti visą pagrindinę, su verslo vykdymu susijusią informaciją pagal verslo gyvavimo ciklą (nuo verslo pradžios iki pabaigos) ar verslo sritis lietuvių ir anglų kalbomis, kompleksiškai elektroniniu būdu atlikti visas pagrindines su verslo pradžia susijusias administracines procedūras, rasti ir pasinaudoti bendraisiais el. sprendimais ir įrankiais verslui.
KCIS yra skirta paslaugų ir gaminių kontaktinio centro funkcijoms atlikti, pateikiant viešai prieinamą informaciją ir vykdant reikiamos informacijos apdorojimo, duomenų kaupimo, dokumentų tvarkymo, bendravimo nuotoliniu būdu procesus, susijusius su LR kompetentingų institucijų (Informacinės visuomenės plėtros komiteto, Lietuvos savivaldybių asociacijos, Valstybės įmonės „Registrų centras“, Valstybinio socialinio draudimo fondo valdybos, Valstybinės mokesčių inspekcijos, Valstybinės maisto ir veterinarijos tarnybos) viešųjų elektroninių paslaugų teikimu. Projekto metu buvo sukurta sudėtinė el. paslauga „Pradedu verslą“, taip pat modernizuotos kitos paslaugos, kaip bendrosios informacijos verslininkams gavimas, personalizuotų duomenų apie verslą gavimas (verslo kortelė), atsakymų į individualius klausimus gavimas, prieigos prie el. sprendimų verslui gavimas, apmokėjimas už paslaugas, leidimų informacijos paieška. KCIS sistema integruota su išorinėmis sistemomis: VIISP, PASIS, E. pristatymas, JAR, RC savitarna, JAREP ir kitomis.
Kontaktinio centro informacinė sistema yra plėtojama pagal kliento poreikius. Neseniai buvo sukurtas atskiras KCIS posistemis, skirtas moksleivių verslumui skatinti. Šiuo metu modernizuojama Inovacijų agentūros svetainė, skirta paslaugoms, naujienoms, renginiams, finansavimui, sėkmės istorijoms, informacijai apie agentūrą valdyti.